Text copied to clipboard!
Tittel
Text copied to clipboard!Kabinserviceleder
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søker en Kabinserviceleder som skal ha ansvar for å lede og koordinere kabinpersonalet om bord på fly. Rollen innebærer å sikre høy kvalitet på passasjerservice, håndtere eventuelle utfordringer under flyvninger, og sørge for at alle sikkerhetsprosedyrer følges nøye. Kabinservicelederen fungerer som bindeledd mellom kabinpersonalet og flykapteinen, og må kunne ta raske beslutninger i pressede situasjoner. Stillingen krever god kommunikasjonsevne, lederegenskaper og evne til å motivere teamet for å oppnå enestående kundetilfredshet. I tillegg skal Kabinservicelederen sørge for opplæring og utvikling av kabinpersonalet, samt håndtere administrative oppgaver knyttet til bemanning og rapportering. Vi ser etter en person med erfaring fra luftfartsbransjen, som er serviceinnstilt og har et sterkt fokus på sikkerhet og kvalitet. Hvis du ønsker å bidra til en trygg og behagelig reiseopplevelse for passasjerene, er dette en spennende mulighet for deg.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere kabinpersonalet under flyvninger
- Sikre at alle sikkerhetsprosedyrer følges
- Håndtere passasjerhenvendelser og klager
- Gjennomføre opplæring og utvikling av kabinpersonalet
- Samarbeide tett med flykapteinen og bakkepersonell
- Planlegge og organisere arbeidsplaner for kabinteamet
- Overvåke kvaliteten på service levert til passasjerene
- Rapportere hendelser og avvik til ledelsen
- Motivere og støtte kabinpersonalet for å oppnå gode resultater
- Sørge for at alle regler og forskrifter innen luftfart overholdes
Krav
Text copied to clipboard!- Erfaring fra kabinservice eller luftfartsbransjen
- Gode lederegenskaper og evne til å motivere teamet
- Sterke kommunikasjonsevner både muntlig og skriftlig
- God forståelse av sikkerhetsprosedyrer og regelverk
- Evne til å håndtere stress og uforutsette situasjoner
- Fleksibilitet med tanke på arbeidstid og reise
- Gode organisatoriske ferdigheter
- Beherske norsk og engelsk flytende
- Kundebevisst og serviceorientert
- Relevant utdanning innen luftfart eller ledelse er en fordel
Potensielle intervjuspørsmål
Text copied to clipboard!- Hvordan håndterer du en vanskelig passasjer om bord?
- Kan du beskrive din erfaring med ledelse av team?
- Hvordan sikrer du at sikkerhetsprosedyrer følges under flyvning?
- Hvordan motiverer du kabinpersonalet til å yte god service?
- Hva gjør du i en nødsituasjon om bord?
- Hvordan håndterer du konflikter mellom ansatte?
- Kan du gi et eksempel på hvordan du har forbedret passasjeropplevelsen?
- Hvordan organiserer du arbeidsplaner for kabinpersonalet?
- Hva er dine styrker som leder?
- Hvordan holder du deg oppdatert på regelverk innen luftfart?
